Retours et remboursements

Deux protections s’appliquent à vos achats sur Herbafit.fr : la garantie Herbalife « satisfait ou remboursé » et le droit de rétractation prévu par la loi.

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Si un produit Herbalife ne vous satisfait pas, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, même s’il a été entamé. Vous choisissez entre le remboursement intégral du prix du produit et un bon d’achat de même valeur pour un autre produit Herbalife.

La garantie ne s’applique pas aux produits endommagés volontairement ou mal utilisés.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les produits sont à renvoyer dans les 14 jours suivant votre demande, à vos frais. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient au plus tard 14 jours après votre demande ; il peut être différé jusqu’à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Pour ces produits, la garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours reste valable.

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-moi à [email protected] avec pour objet « Retour – commande n° … ».
2. Indiquez le produit concerné et, pour la garantie de 30 jours, si vous préférez un remboursement ou un bon d’achat.
3. Je vous réponds avec l’adresse de retour et les étapes à suivre.
4. Renvoyez le produit, ou ce qu’il en reste, avec son emballage ou son étiquette.

Pour vous rétracter, vous pouvez aussi utiliser le formulaire type qui figure dans les conditions générales de vente.

Comment suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.