Conditions générales de vente

Version du 26/10/2026

1. Vendeuse

Les produits présentés sur le site Herbafit.fr sont vendus par Ylenia Condomitti, Distributrice Indépendante Herbalife, Vendeuse à Domicile Indépendante, 104 Quai de Jemmapes
75010 Paris, France (ci-après « la vendeuse »). E-mail : [email protected] · Téléphone : +330644108464

Herbafit.fr est la boutique d’une distributrice indépendante : ce n’est pas un site d’Herbalife.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site par un consommateur, c’est-à-dire une personne physique majeure qui achète pour ses besoins personnels, pour une livraison en France métropolitaine. Elles sont acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de la commande. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les produits vendus sont des produits Herbalife. Leurs caractéristiques essentielles, la liste des ingrédients, les allergènes et le mode d’emploi figurent sur chaque fiche produit, d’après les informations du fabricant. Les photos sont données à titre indicatif.

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain.

Si un produit commandé n’est plus disponible, la vendeuse vous en informe sans délai et vous rembourse les sommes versées pour ce produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Pour commander, vous ajoutez les produits au panier, vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, vous choisissez le moyen de paiement, puis vous vérifiez le récapitulatif avant de valider. La validation de la commande vaut obligation de paiement. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (ainsi qu’Apple Pay ou Google Pay sur les appareils compatibles), par PayPal, par Klarna ou par virement bancaire. Le paiement en plusieurs fois proposé par PayPal ou Klarna est soumis à l’acceptation de ces prestataires. En cas de paiement par virement, la commande est expédiée après réception du virement.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés : les données bancaires ne sont pas enregistrées sur le site.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande. Ils sont expédiés depuis les entrepôts Herbalife en France. Le délai de livraison est en général de 2 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison sont de 9,99 € ; la livraison est offerte à partir de 99 € d’achat.

Si la commande n’est pas livrée dans les 30 jours, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où vous en prenez physiquement possession.

En cas de colis abîmé, nous vous conseillons d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter la vendeuse avec une photo.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Pour l’exercer, vous informez la vendeuse de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à [email protected], ou à l’aide du formulaire type reproduit en annexe.

Vous renvoyez les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision, à l’adresse indiquée par la vendeuse. Les frais de retour sont à votre charge. La vendeuse vous rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre décision, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Pour ces produits, la garantie « satisfait ou remboursé » décrite à l’article 9 reste applicable.

9. Garantie Herbalife « satisfait ou remboursé »

Si, pour une raison quelconque, un produit Herbalife ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner à la vendeuse dans les 30 jours suivant sa réception, même s’il a été entamé. Vous choisissez entre le remboursement intégral du prix du produit et un bon d’achat de même valeur pour un autre produit Herbalife. Il vous est demandé de renvoyer le produit ou la partie non utilisée, avec son emballage ou son étiquette. La garantie ne s’applique pas aux produits endommagés volontairement ou mal utilisés.

10. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la livraison pour la mettre en œuvre en cas de défaut de conformité, et pendant ce délai vous n’avez à prouver que l’existence du défaut. Vous pouvez demander le remplacement du produit ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), qui peut être mise en œuvre dans les deux ans suivant la découverte du défaut. Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie « satisfait ou remboursé ».

11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter la vendeuse par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +330644108464.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, si une réclamation écrite adressée à la vendeuse n’a pas permis de régler un litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : DGCCRF – RéponseConso – BP 60 – 34935 Montpellier Cedex 9.

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent à la traiter, à la livrer et à assurer le suivi client. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité du site.

14. Avis clients

Après une commande, vous pouvez être invité par e-mail à donner votre avis sur les produits ou sur le service. Vous pouvez refuser ces sollicitations à tout moment. Les avis publiés sur le site ne font pas l’objet d’une vérification systématique.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre domicile ou celle du lieu de livraison, dans les conditions prévues par la loi.

Annexe : formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de Ylenia Condomitti, 104 Quai de Jemmapes
75010 Paris, France, [email protected] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : – Commandé le / reçu le : – Numéro de commande : – Nom du consommateur : – Adresse du consommateur : – Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : – Date :