Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-moi : je vous réponds personnellement.

Non. Herbafit.fr est la boutique en ligne d’Ylenia Condomitti, Distributrice Indépendante Herbalife. Elle vend des produits Herbalife et vous conseille personnellement, mais le site n’est ni géré ni édité par Herbalife.

Oui. Ce sont des produits Herbalife, dans leur emballage d’origine, expédiés depuis les entrepôts Herbalife en France. Chaque fiche produit reprend les ingrédients et le mode d’emploi du fabricant.

Ajoutez les produits au panier, indiquez votre adresse de livraison, choisissez le moyen de paiement et validez. Vous recevez une confirmation par e-mail, puis un e-mail de suivi dès l’expédition.

La livraison se fait en France métropolitaine, en général en 2 à 3 jours ouvrables. Elle coûte 9,99 € et elle est offerte à partir de 99 € d’achat.

Oui, avec PayPal ou Klarna, selon les options affichées au moment du paiement et sous réserve d’acceptation par ces prestataires. Vous pouvez aussi payer par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou virement.

Vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, même entamé, grâce à la garantie Herbalife « satisfait ou remboursé ». Vous disposez aussi d’un droit de rétractation de 14 jours. Toutes les étapes sont sur la page Retours et remboursements.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vos commandes sont aussi visibles dans votre compte, rubrique Commandes.

Parce que vous avez une personne à qui parler. Avant votre première commande, vous pouvez demander un conseil pour choisir les produits adaptés à vos besoins ; après, vous pouvez revenir vers elle pour toute question.

Par e-mail à [email protected] ou par téléphone et WhatsApp : toutes les coordonnées sont sur la page Contact.